KlarFort hakkında sorularınız mı var? Yardım etmek için buradayız.
KlarFort'u geliştiren kişilerden destek.
Ürünle ilgili bir sorunuz varsa, bir hata bulduysanız, bir fikriniz varsa veya gizlilik konusunda yardıma ihtiyacınız varsa doğrudan bize yazın. Her mesaj KlarFort ekibi tarafından okunur. Pazarlama listesi yoktur; destek mesajınız yalnızca talebinize yardımcı olmak için kullanılır.
Hizmet sağlayıcı ve kurumsal iletişim
EFMC Digital LLC
Yasal ad: EFMC DIGITAL FOR WEB-DESIGN CO. L.L.C S.O.C
Şirket lisans yetkilisi: Dubai Department of Economy and Tourism (DET)
Lisans no.: 1583919
D-U-N-S numarası: 571141676
Bu şirket tanımlayıcıları finansal düzenleyici yetkilendirme, onay veya destek belirtmez ya da ima etmez.
Office 1808, The Binary by OMNIYAT
Business Bay, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri
Telefon: +971 55 535 5072
Kurumsal e-posta: contact@efmcdigital.com
EFMC Digital LLC Dubai merkezlidir. KlarFort, Apple App Store veya Google Play üzerinden mevcut olduğu yerlerde uluslararası olarak sunulur. Kullanılabilirlik ve zorunlu tüketici hakları ülke veya bölgeye göre değişir.
Yazmadan önce
Sorunuz aşağıdaki konulardan biriyle ilgiliyse bağlantılı kanal genellikle e-postadan daha hızlı çözüm sağlar:
- Abonelik, faturalandırma veya geri ödeme sorunları: bunlar tamamen Apple veya Google tarafından yönetilir. App Store satın alımları için reportaproblem.apple.com, Play Store satın alımları için Google Play geri ödeme sürecini kullanın.
- Aboneliği iptal etme: Apple ID veya Google Play abonelik ayarlarınızdan yönetin. KlarFort sizin adınıza mağaza aboneliklerini iptal edemez.
- Belirli bir ekranda uygulama çökmesi: cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünü ve çökmeden hemen önce ne yaptığınızı ekleyin.
- Gizlilik veya veri silme talebi (GDPR veya CCPA): uygulama içi silme eylemini veya herkese açık silme talebi sayfasını kullanın. KlarFort hesap e-postası saklamadığından destek ekibi takma adlı profil üzerinde işlem yapmadan önce güvenli satın alma veya cihaz bağlamı doğrulaması ister.
- Güvenlik açığı bildirimi: bunun yerine security@klarfort.com adresini kullanın. Tam sorumlu açıklama politikası klarfort.com/security adresindedir.
Bildiriminizde neler olmalı
Baştan ne kadar çok bağlam sağlarsanız o kadar hızlı yardımcı olabiliriz:
- Cihaz ve işletim sistemi (örneğin "iOS 18.4 kullanan iPhone 17 Pro" veya "Android 14 kullanan Pixel 8").
- Uygulama sürümü (Ayarlar, ardından Hakkında).
- Ne olmasını beklediğiniz ve gerçekte ne olduğu.
- Sorun görselse bir ekran görüntüsü.
Sorunu teşhis etmek için gerekli olmadıkça hassas finansal veriler içeren ekran görüntüleri göndermeyin. Gerekli olduklarında talep çözüldükten sonra eki sileriz.