Dúvidas sobre o KlarFort? Estamos aqui para ajudar.
Suporte de quem cria o KlarFort.
Se tem uma dúvida sobre o produto, encontrou um erro, tem uma ideia ou precisa de ajuda com privacidade, escreva diretamente para nós. Toda mensagem é lida pela equipe KlarFort. Não existe lista de marketing, e sua mensagem de suporte é usada apenas para ajudar com sua solicitação.
Provedor do serviço e contato corporativo
EFMC Digital LLC
Razão social: EFMC DIGITAL FOR WEB-DESIGN CO. L.L.C S.O.C
Autoridade de licenciamento da empresa: Departamento de Economia e Turismo de Dubai (DET)
Licença nº: 1583919
Número D-U-N-S: 571141676
Esses identificadores da empresa não declaram nem implicam autorização, aprovação ou endosso de regulação financeira.
Escritório 1808, The Binary by OMNIYAT
Business Bay, Dubai, Emirados Árabes Unidos
Telefone: +971 55 535 5072
E-mail corporativo: contact@efmcdigital.com
A EFMC Digital LLC tem sede em Dubai. O KlarFort é oferecido internacionalmente onde disponível pela Apple App Store ou pelo Google Play. A disponibilidade e os direitos obrigatórios do consumidor variam por país ou região.
Antes de escrever
Se sua pergunta for sobre um dos itens abaixo, o canal indicado costuma resolvê-la mais rápido que o e-mail:
- Problemas de assinatura, cobrança ou reembolso: são tratados integralmente pela Apple ou pelo Google. Use reportaproblem.apple.com para compras na App Store ou o fluxo de reembolso do Google Play para compras na Play Store.
- Cancelar uma assinatura: gerencie nas configurações de assinaturas do Apple ID ou Google Play. O KlarFort não pode cancelar assinaturas de lojas em seu nome.
- O aplicativo fecha em uma tela específica: inclua modelo do dispositivo, versão do sistema operacional e o que fazia imediatamente antes do fechamento.
- Solicitação de privacidade ou exclusão de dados (GDPR ou CCPA): use a ação de exclusão no aplicativo ou a página pública de solicitação de exclusão. O KlarFort não armazena e-mail de conta, então o suporte pedirá verificação segura de compra ou contexto do dispositivo antes de agir sobre um perfil pseudônimo.
- Denúncia de vulnerabilidade de segurança: use security@klarfort.com. A política completa de divulgação responsável está em klarfort.com/security.
O que incluir
Quanto mais contexto você fornecer no início, mais rápido poderemos ajudar:
- Dispositivo e sistema operacional (por exemplo, “iPhone 17 Pro com iOS 18.4” ou “Pixel 8 com Android 14”).
- Versão do aplicativo (Configurações e depois Sobre).
- O que você esperava que acontecesse e o que aconteceu de fato.
- Uma captura de tela se o problema for visual.
Não envie capturas com dados financeiros sensíveis, a menos que sejam necessárias para diagnosticar o problema. Quando forem, excluímos o anexo assim que a solicitação é resolvida.