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由打造 KlarFort 的團隊提供支援。

無論有產品問題、發現錯誤、想到建議，還是需要隱私幫助，都可直接寄電子郵件。KlarFort 團隊會閱讀每則訊息。不會加入行銷名單，支援訊息僅用於幫助處理你的請求。

服務供應商及公司聯絡方式

來信之前

如果問題涉及下列事項，連結管道通常比電子郵件處理更快：

• 訂閱、收費或退款問題：完全由 Apple 或 Google 處理。App Store 購買請使用 reportaproblem.apple.com；Play Store 購買請使用 Google Play 退款流程。
• 取消訂閱：請在 Apple ID 或 Google Play 訂閱設定中管理。KlarFort 無法代你取消商店訂閱。
• 應用程式在特定畫面當機：請提供裝置型號、作業系統版本，以及當機前正在進行的操作。
• 隱私或資料刪除請求（GDPR 或 CCPA）：請使用應用程式內刪除操作或公開的刪除請求頁面。KlarFort 不儲存帳戶電子郵件地址，支援團隊須在對假名化檔案操作前，要求安全的購買或裝置相關資訊驗證。
• 安全漏洞報告：請改用 security@klarfort.com。完整負責任揭露政策見 klarfort.com/security。

報告應包含什麼

一開始提供的資訊越完整，我們就能越快協助你：

• 裝置和作業系統（例如「執行 iOS 18.4 的 iPhone 17 Pro」或「執行 Android 14 的 Pixel 8」）。
• 應用程式版本（設定，然後選擇關於）。
• 你預期發生什麼，以及實際發生了什麼。
• 若問題涉及畫面，請提供截圖。

除診斷問題所必需外，請勿傳送包含敏感財務資料的截圖。如確有必要，我們會在請求解決後刪除附件。