درباره KlarFort پرسشی دارید؟ آمادهایم کمک کنیم.
پشتیبانی مستقیم از تیم سازنده KlarFort.
اگر درباره محصول پرسشی دارید، خطایی پیدا کردهاید، ایدهای دارید یا در زمینه حریم خصوصی کمک میخواهید، مستقیم به ما ایمیل بزنید. تیم KlarFort هر پیام را میخواند. فهرست بازاریابی وجود ندارد و پیام پشتیبانی شما فقط برای کمک به درخواستتان استفاده میشود.
ارائهدهنده خدمات و تماس شرکتی
EFMC Digital LLC
نام حقوقی: EFMC DIGITAL FOR WEB-DESIGN CO. L.L.C S.O.C
مرجع صدور مجوز شرکت: اداره اقتصاد و گردشگری دبی (DET)
شماره مجوز: 1583919
شماره D-U-N-S: 571141676
این شناسههای شرکت بیانگر مجوز، تأیید یا حمایت نهاد ناظر مالی نیستند و چنین معنایی را القا نمیکنند.
دفتر 1808، The Binary by OMNIYAT
بیزنس بی، دبی، امارات متحده عربی
تلفن: +971 55 535 5072
ایمیل شرکتی: contact@efmcdigital.com
EFMC Digital LLC در دبی مستقر است. KlarFort در کشورهایی که از طریق Apple App Store یا Google Play در دسترس باشد، بینالمللی عرضه میشود. امکان دسترسی به برنامه و حقوق الزامی مصرفکننده بسته به کشور یا منطقه متفاوتاند.
پیش از نوشتن
اگر پرسشتان درباره یکی از موارد زیر است، کانال پیوندشده معمولاً سریعتر از ایمیل آن را حل میکند:
- مسائل اشتراک، صورتحساب یا بازپرداخت: این موارد کاملاً توسط Apple یا Google رسیدگی میشوند. برای خریدهای App Store از reportaproblem.apple.com و برای خریدهای Play Store از فرایند بازپرداخت Google Play استفاده کنید.
- لغو اشتراک: آن را در تنظیمات اشتراک Apple ID یا Google Play مدیریت کنید. KlarFort نمیتواند اشتراک فروشگاه را از طرف شما لغو کند.
- بستهشدن ناگهانی برنامه در صفحهای مشخص: مدل دستگاه، نسخه سیستمعامل و کاری را که درست پیش از بستهشدن انجام میدادید بنویسید.
- درخواست حریم خصوصی یا حذف داده (GDPR یا CCPA): از گزینه حذف در برنامه یا صفحه عمومی درخواست حذف استفاده کنید. KlarFort ایمیل حساب ذخیره نمیکند؛ بنابراین پشتیبانی پیش از اقدام روی نمایه دارای شناسه مستعار، تأیید امن خرید یا اطلاعات زمینهای دستگاه را درخواست میکند.
- گزارش آسیبپذیری امنیتی: لطفاً بهجای این کانال از security@klarfort.com استفاده کنید. سیاست کامل افشای مسئولانه در klarfort.com/security است.
اطلاعات لازم در گزارش
هرچه از ابتدا جزئیات زمینهای بیشتری بدهید، سریعتر میتوانیم کمک کنیم:
- دستگاه و سیستمعامل (برای نمونه «iPhone 17 Pro با iOS 18.4» یا «Pixel 8 با Android 14»).
- نسخه برنامه (تنظیمات، سپس درباره).
- انتظار داشتید چه رخ دهد و واقعاً چه رخ داد.
- اگر مشکل به ظاهر برنامه مربوط است، تصویری از صفحه بفرستید.
لطفاً تصاویر صفحه دارای دادههای مالی حساس نفرستید، مگر برای تشخیص مسئله ضروری باشند. در این صورت، پس از حل درخواست پیوست را حذف میکنیم.