Fragen zu KlarFort? Wir helfen gern.
Unterstützung von den Menschen, die KlarFort entwickeln.
Ob Produktfrage, Fehler, Idee oder Hilfe beim Datenschutz: Schreibe uns direkt. Jede Nachricht wird vom KlarFort-Team gelesen. Es gibt keinen Marketingverteiler; deine Supportnachricht dient ausschließlich der Bearbeitung deiner Anfrage.
Dienstanbieter und Unternehmenskontakt
EFMC Digital LLC
Juristischer Name: EFMC DIGITAL FOR WEB-DESIGN CO. L.L.C S.O.C
Lizenzbehörde: Dubai Department of Economy and Tourism (DET)
Lizenz-Nr.: 1583919
D-U-N-S-Nummer: 571141676
Diese Unternehmenskennungen bezeichnen oder implizieren keine finanzaufsichtliche Zulassung, Genehmigung oder Empfehlung.
Büro 1808, The Binary by OMNIYAT
Business Bay, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Telefon: +971 55 535 5072
Unternehmens-E-Mail: contact@efmcdigital.com
EFMC Digital LLC hat seinen Sitz in Dubai. KlarFort wird international angeboten, soweit es über Apple App Store oder Google Play verfügbar ist. Verfügbarkeit und zwingende Verbraucherrechte unterscheiden sich je nach Land oder Region.
Bevor du uns schreibst
Betrifft deine Frage eines der folgenden Themen, hilft der verlinkte Kanal meist schneller als eine E-Mail:
- Abonnement, Abrechnung oder Erstattungen: Diese werden vollständig von Apple oder Google bearbeitet. Nutze reportaproblem.apple.com für App-Store-Käufe oder das Google-Play-Erstattungsverfahren für Play-Store-Käufe.
- Abonnement kündigen: Verwalte es in den Abonnementeinstellungen deiner Apple ID oder von Google Play. KlarFort kann Store-Abonnements nicht für dich kündigen.
- App-Absturz auf einem bestimmten Bildschirm: Nenne Gerätemodell, Betriebssystemversion und deine Aktion unmittelbar vor dem Absturz.
- Datenschutz- oder Datenlöschanfrage (DSGVO oder CCPA): Verwende die Löschaktion in der App oder die öffentliche Seite für Löschanfragen. KlarFort speichert keine Konto-E-Mail-Adresse. Der Support verlangt daher eine sichere Kauf- oder Gerätekontextprüfung, bevor er an einem pseudonymen Profil handelt.
- Sicherheitslücke melden: Verwende bitte security@klarfort.com. Die vollständige Richtlinie zur verantwortungsvollen Offenlegung steht unter klarfort.com/security.
Erforderliche Angaben
Je mehr Kontext du anfangs nennst, desto schneller können wir helfen:
- Gerät und Betriebssystem, etwa „iPhone 17 Pro mit iOS 18.4“ oder „Pixel 8 mit Android 14“.
- App-Version (Einstellungen, dann Über).
- Was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist.
- Ein Screenshot bei einem visuellen Problem.
Sende keine Screenshots mit sensiblen Finanzdaten, sofern sie nicht zur Diagnose nötig sind. Sind sie erforderlich, löschen wir den Anhang nach Abschluss der Anfrage.