Dein KlarFort-Konto löschen

Du behältst die Kontrolle, mit oder ohne installierte App.

Deine zentralen Portfoliodaten liegen auf deinem Gerät. KlarFort verwendet weder E-Mail-Adresse, Namen noch Social Login als Kontoidentität. Der Dienst nutzt ein pseudonymes Profil für Zugriff und verifizierte Abonnements. Diese Seite erklärt, wie du die aktiven Daten dieses Profils löschst und welche begrenzten Sicherheitsdaten bestehen bleiben müssen.

Zwei Wege zur Kontolöschung

1. In der App (am schnellsten)

Wenn die App installiert ist:

• Öffne KlarFort.
• Öffne Einstellungen.
• Wähle Konto löschen.
• Bestätige. Nachdem der Server die Löschung bestätigt hat, löscht die App ihre lokalen Daten und das Zugriffstoken.

Dies ist der direkteste Prüfungsweg, da die Anfrage mit dem bereits in der App gespeicherten pseudonymen Zugriffstoken authentifiziert wird.

Verwende App-Daten zurücksetzen nicht als Ersatz. Das Zurücksetzen löscht und trennt das aktuelle Gerät einschließlich seiner lokalen personalisierten Erkenntnisberichte sowie Aufschub- und Erledigungszustände. Es löscht jedoch nicht das pseudonyme Dienstprofil, servergespeicherte KI-Ergebnisse, eigene Regeln oder eingereichte KI-Antwortmeldungen. Verwende zuerst Konto löschen und warte auf den erfolgreichen Abschluss, bevor du zurücksetzt oder deinstallierst.

2. Per E-Mail (keine App erforderlich)

Wenn die App nicht verfügbar ist, sende eine Löschanfrage per E-Mail:

Die verwendete E-Mail-Adresse ist mit keinem KlarFort-Konto verknüpft und identifiziert kein pseudonymes Profil. Der Support bittet um eine sichere Kauf- oder Gerätekontextprüfung, die das Auffinden des Profils ermöglicht, ohne Daten anderer offenzulegen oder zu löschen. Ein Store-Beleg oder eine Bestellung kann helfen, die Kontrolle über ein Bezahlprofil nachzuweisen. Kann keine sichere Zuordnung hergestellt werden, erklären wir dies, statt auf Grundlage einer ungeprüften Kennung zu handeln.

Was gelöscht wird

Bei erfolgreicher authentifizierter Löschung oder nach sicherer Prüfung einer Supportanfrage entfernt KlarFort folgende aktive nutzerbezogene Daten:

• Alle dem pseudonymen Profil zugeordneten Push-Zustelltokens.
• Gespeicherte tägliche Empfehlungen und die letzte fortlaufende Überwachungsanalyse.
• Auf dem Server gespeicherte eigene Regeln.
• Unter dem Profil eingereichte KI-Antwortmeldungen einschließlich Antwortverweis und Auszug.

Die Löschung in der App entfernt auch lokale App-Daten einschließlich Portfoliodaten, Dokumenten, Chatverlauf und personalisierten Erkenntnisberichten und Aktionen. Exportiere benötigte Inhalte vor der Bestätigung. Der Vorgang ist endgültig.

Was aufbewahrt wird

Diese begrenzten Daten werden nicht mit aktiven Profildaten gelöscht:

• Zugriffs-, Kaufprüfungs- und Missbrauchsschutzdaten: Begrenzte Daten können bestehen bleiben, soweit sie doppelte oder betrügerische Nutzung verhindern. Sie werden nicht an Werbeanbieter gesendet. Nur eine gesonderte undurchsichtige Erstzahlungs-Messautorisierung kann zur Verhinderung doppelter Konversionsereignisse bestehen bleiben.
• Vorübergehende Dienstschutzdaten: Begrenzte Nutzungsdaten können bis zu 30 Tage bestehen bleiben, damit Löschen und Neuanlegen aktuelle Dienstlimits nicht zurücksetzt. Sie enthalten keine Eingabe, Portfoliodaten, Anhänge, KI-Ergebnisse oder Meldungsauszüge.
• Löschschutzmaßnahmen: Begrenzte Sicherheitsdaten bleiben bestehen, damit gelöschte Zugriffe ungültig bleiben und ausgeführte Löschanfragen bei der Notfallwiederherstellung erneut angewandt werden können. Sie stellen keine gelöschten Inhalte wieder her.

Sicherheits-, Betriebs-, Support- oder gesetzlich erforderliche Daten können ebenfalls bestehen bleiben, soweit Betrugsprävention, Vorfall- oder Anfragebearbeitung oder gesetzliche Pflichten dies erfordern. KlarFort verwendet aufbewahrte Schutzdaten nicht zum Wiederaufbau gelöschter Portfolio- oder KI-Ergebnisdaten. Kontolöschung und App-Daten zurücksetzen stoppen künftige Werbemessung auf Nutzerebene und anbieterverwaltete Abonnementkonversionen aus der App und löschen ausstehende lokale Ereignisse. Sie verhindern oder widerrufen jedoch weder den reinen aggregierten iOS-Installationsregistrierungspfad noch begrenzte Messdaten, die Apple oder Mess- und Werbepartner bereits erhalten haben. Es gelten die Aufbewahrungs- und Rechteanfrageverfahren dieser Empfänger.

Zeitrahmen

Eine Löschung in der App entfernt aktive Serverdaten im Rahmen der erfolgreichen Anfrage und löscht anschließend lokale App-Daten. E-Mail-Anfragen erfordern zunächst eine Prüfung und werden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeitet. Wir informieren dich, wenn zusätzliche Angaben oder eine rechtmäßige Fristverlängerung erforderlich sind.

Dein Abonnement

Abonnements werden von Apple App Store oder Google Play verwaltet, nicht direkt von KlarFort. Begann dein Tarif mit einem kostenlosen Store-Testabonnement, geht er in den angezeigten kostenpflichtigen Tarif über, sofern du nicht vor Testende über den Store kündigst. Die appverwaltete Vorschau erfordert kein Zahlungsmittel, wird niemals abgerechnet und muss nicht gekündigt werden. Die Löschung deines KlarFort-Kontos kündigt ein Abonnement nicht automatisch. So kündigst du:

• iOS: Öffne Einstellungen → [dein Name] → Abonnements, wähle KlarFort und dann Abo kündigen.
• Android: Öffne Google Play, dann Zahlungen und Abos → Abos, wähle KlarFort und dann Abo kündigen.

Wenn du nicht kündigst, berechnet der Store das Abonnement weiterhin nach seinem normalen Zeitplan, auch nach Löschung des KlarFort-Kontos. Erstattungsanfragen bearbeitet der Store, nicht wir.

Nach der Löschung

Gelöschte aktive Profildaten und lokale Portfoliodaten können von KlarFort nicht wiederhergestellt werden. Verschlüsselte Wiederherstellungskopien können frühere Daten bis zu sieben Tage enthalten. Ausgeführte Löschanfragen werden jedoch erneut angewandt, bevor eine wiederhergestellte Kopie eingesetzt werden kann. Die für den Support verwendete E-Mail-Adresse erstellt oder restauriert kein Konto. Eine Neuinstallation legt wieder lokale Daten an. Begrenzte aufbewahrte Sicherheits- und Kaufprüfungsdaten verhindern weiterhin doppelte oder betrügerische Nutzung.

Fragen

Bei Datenschutzfragen oder Rückfragen zu einer Löschanfrage schreibe an contact@klarfort.com. Ausführliche Verfahren beschreibt die vollständige Datenschutzerklärung.