حذف حساب شما در KlarFort
با نصب برنامه یا بدون آن، کنترل در دست شماست.
سوابق اصلی سبد دارایی روی دستگاه شماست. KlarFort از ایمیل، نام یا ورود از طریق شبکههای اجتماعی بهعنوان هویت حساب استفاده نمیکند. خدمات برای دسترسی و اشتراکهای تأییدشده از نمایهای با شناسه مستعار استفاده میکند. این صفحه نحوه حذف دادههای فعال وابسته به آن نمایه و سوابق محدود امنیتی لازم برای نگهداری را توضیح میدهد.
دو روش حذف حساب
1. از داخل برنامه (سریعترین روش)
اگر برنامه نصب است:
- KlarFort را باز کنید.
- تنظیمات را باز کنید.
- حذف حساب را انتخاب کنید.
- تأیید کنید. پس از تأیید حذف توسط سرور، برنامه سوابق محلی و توکن دسترسی خود را پاک میکند.
این مستقیمترین مسیر تأیید هویت است، چون درخواست با توکن دسترسیِ دارای شناسه مستعار که از قبل در برنامه ذخیره شده احراز میشود.
بازنشانی دادههای برنامه را جایگزین این کار نکنید. بازنشانی، دادههای برنامه را روی دستگاه فعلی پاک و ارتباط آن را قطع میکند، از جمله گزارشهای محلی تحلیل شخصیسازیشده و وضعیت تعویق یا حلشدن؛ اما نمایه خدمات با شناسه مستعار، خروجیهای هوش مصنوعی ذخیرهشده در سرور، قواعد سفارشی یا گزارشهای ارسالی پاسخ هوش مصنوعی را حذف نمیکند. ابتدا از حذف حساب استفاده کنید و پیش از بازنشانی یا حذف نصب، منتظر موفقیت آن بمانید.
2. با ایمیل (بدون نیاز به برنامه)
اگر برنامه در دسترس نیست، درخواست حذف را ایمیل کنید:
به ما ایمیل بزنید
contact@klarfort.comموضوع ایمیل را «درخواست حذف حساب» بگذارید. در ایمیل نخست، سوابق مالی، توکن دسترسی یا توکن کامل خرید فروشگاه را وارد نکنید.
نشانی ایمیلی که استفاده میکنید به حساب KlarFort متصل نیست و نمایه با شناسه مستعار را شناسایی نمیکند. پشتیبانی برای یافتن نمایه بدون افشا یا حذف داده شخص دیگر، تأیید امن خرید یا اطلاعات زمینهای دستگاه را به اندازه کافی درخواست میکند. رسید یا سفارش فروشگاه ممکن است به اثبات کنترل یک نمایه پولی کمک کند. اگر پیوند امنی با نمایه برقرار نشود، این موضوع را توضیح میدهیم و با شناسه تأییدنشده اقدامی نمیکنیم.
چه چیزهایی حذف میشود
پس از حذف موفق با احراز هویت، یا تأیید امن درخواست پشتیبانی، KlarFort دادههای فعال زیر را در محدوده آن کاربر حذف میکند:
- هر توکن رساندن اعلان مرتبط با نمایه دارای شناسه مستعار.
- توصیههای روزانه ذخیرهشده و تازهترین تحلیل پایش پیوسته.
- قواعد سفارشی ذخیرهشده در سرور.
- گزارشهای پاسخ هوش مصنوعی ارسالشده زیر آن نمایه، شامل مرجع پاسخ و گزیده آن.
حذف از داخل برنامه، دادههای محلی برنامه از جمله سوابق سبد دارایی، اسناد، سابقه گفتوگو و گزارشها و اقدامات تحلیل شخصیسازیشده را نیز پاک میکند. پیش از تأیید حذف، از هر چیزی که نیاز دارید خروجی بگیرید. این عملیات دائمی است.
چه چیزهایی باقی میماند
این سوابق محدود همراه دادههای فعال نمایه حذف نمیشوند:
- سوابق دسترسی، تأیید خرید و پیشگیری از سوءاستفاده: در صورت نیاز برای جلوگیری از استفاده تکراری یا متقلبانه، سوابق محدودی ممکن است بمانند. آنها به ارائهدهندگان تبلیغات ارسال نمیشوند؛ فقط ممکن است یک مجوز سنجش جداگانه و غیرقابل تفسیر برای نخستین پرداخت باقی بماند تا از رویدادهای تبدیل تکراری جلوگیری کند.
- سوابق موقت حفاظت خدمات: سوابق محدود استفاده ممکن است تا 30 روز بمانند تا حذف و ایجاد دوباره نتواند محدودیتهای جاری خدمات را بازنشانی کند. این سوابق هیچ متن درخواست، سابقه سبد دارایی، پیوست، خروجی هوش مصنوعی یا گزیده گزارش ندارند.
- سازوکارهای محافظت از حذف: سوابق محدود امنیتی باقی میمانند تا دسترسی حذفشده نامعتبر بماند و درخواستهای حذف انجامشده هنگام بازیابی پس از بحران دوباره اعمال شوند. آنها محتوای پاکشده را بازیابی نمیکنند.
سوابق امنیتی، عملیاتی، پشتیبانی یا قانوناً الزامی نیز ممکن است در صورت نیاز برای جلوگیری از تقلب، پاسخ به رخداد، رسیدگی به درخواست یا تکلیف قانونی نگهداری شوند. KlarFort از تدابیر حفاظتی باقیمانده برای بازسازی دادههای حذفشده سبد دارایی یا خروجی هوش مصنوعی استفاده نمیکند. حذف و بازنشانی دادههای برنامه، سنجش تبلیغات آینده در سطح کاربر و تبدیلهای اشتراک مدیریتشده توسط ارائهدهنده را از برنامه متوقف میکند و رویدادهای محلی در انتظار را پاک میکند؛ اما مسیر تجمیعی نصب iOS که فقط ثبت انجام میدهد یا دادههای سنجش محدودی را که Apple یا شرکای سنجش و تبلیغات قبلاً دریافت کردهاند متوقف یا بازپس نمیگیرد؛ رویههای نگهداری و درخواست حقوق آن دریافتکنندگان اعمال میشود.
بازه زمانی
حذف درونبرنامهای، دادههای فعال سرور را در جریان درخواست موفق حذف میکند و سپس دادههای محلی برنامه را پاک میکند. درخواستهای ایمیلی ابتدا به تأیید نیاز دارند و در مهلت قانون قابل اعمال رسیدگی میشوند. اگر اطلاعات بیشتر یا تمدید قانونی لازم باشد، به شما اطلاع میدهیم.
اشتراک شما
اشتراکها را Apple App Store یا Google Play مدیریت میکنند، نه KlarFort بهطور مستقیم. اگر طرح شما با دوره آزمایشی رایگان فروشگاه آغاز شده، فروشگاه آن را به طرح پولی نمایشدادهشده تبدیل میکند، مگر پیش از پایان دوره از طریق فروشگاه لغو کنید؛ پیشنمایش تحت مدیریت برنامه به روش پرداخت نیاز ندارد، هرگز هزینه ندارد و لغو نمیخواهد. حذف حساب KlarFort اشتراک را خودکار لغو نمیکند. برای لغو:
- iOS: تنظیمات ← [نام شما] ← اشتراکها را باز کنید، KlarFort و سپس لغو اشتراک را انتخاب کنید.
- Android: Google Play و سپس پرداختها و اشتراکها ← اشتراکها را باز کنید، KlarFort و سپس لغو اشتراک را انتخاب کنید.
اگر لغو نکنید، فروشگاه حتی پس از حذف حساب KlarFort طبق برنامه معمول خود هزینه اشتراک را دریافت میکند. رسیدگی به درخواست بازپرداخت بر عهده فروشگاه است، نه ما.
پس از حذف
KlarFort نمیتواند دادههای فعال حذفشده نمایه و دادههای محلی سبد دارایی را بازیابی کند. نسخههای بازیابی رمزگذاریشده ممکن است دادههای قبلی را تا هفت روز داشته باشند، اما درخواستهای حذف انجامشده پیش از سرویسدهی نسخه بازیابیشده دوباره اعمال میشوند. نشانی ایمیل تماس با پشتیبانی، حسابی ایجاد یا بازیابی نمیکند. نصب دوباره، دادههای محلی را از نو ایجاد میکند. سوابق محدود باقیمانده امنیت و تأیید خرید همچنان از استفاده تکراری یا متقلبانه جلوگیری میکنند.
پرسشها
برای پرسشهای حریم خصوصی یا پیگیری درخواست حذف، به contact@klarfort.com بنویسید. جزئیات روشها در متن کامل خطمشی حریم خصوصی شرح داده شده است.