Exclua sua conta KlarFort

Você mantém o controle, com ou sem o aplicativo instalado.

Os registros principais da sua carteira ficam no dispositivo. O KlarFort não usa e-mail, nome ou login social como identidade da conta. O serviço usa um perfil pseudônimo para acesso e assinaturas verificadas. Esta página explica como excluir os dados ativos vinculados ao perfil e quais registros limitados de segurança devem permanecer.

Duas formas de excluir sua conta

1. Pelo aplicativo (mais rápido)

Se o aplicativo estiver instalado:

• Abra o KlarFort.
• Abra Configurações.
• Escolha Excluir conta.
• Confirme. Depois que o servidor confirmar a exclusão, o aplicativo apaga seus registros locais e o token de acesso.

Este é o caminho de verificação mais direto, pois a solicitação é autenticada pelo token de acesso pseudônimo já armazenado no aplicativo.

Não use Redefinir dados do aplicativo como substituto. A redefinição apaga e desconecta o dispositivo atual, incluindo seus relatórios locais personalizados de Insights e estados de adiamento ou resolução, mas não apaga o perfil pseudônimo do serviço, resultados de IA armazenados no servidor, regras personalizadas ou denúncias de respostas de IA enviadas. Use primeiro Excluir conta e aguarde a conclusão bem-sucedida antes de redefinir ou desinstalar.

2. Por e-mail (sem necessidade do aplicativo)

Se o aplicativo não estiver disponível, envie um pedido de exclusão por e-mail:

O endereço de e-mail usado não está vinculado a uma conta KlarFort e não identifica o perfil pseudônimo. O suporte pedirá verificação segura de compra ou contexto do dispositivo suficiente para localizar o perfil sem expor ou excluir dados de outra pessoa. Um recibo ou pedido da loja pode ajudar a comprovar controle de um perfil pago. Se não for possível estabelecer uma ligação segura a um perfil, explicaremos isso em vez de agir sobre um identificador não verificado.

O que é excluído

Após uma exclusão autenticada bem-sucedida ou depois da verificação segura de um pedido de suporte, o KlarFort remove os seguintes dados ativos vinculados ao usuário:

• Qualquer token de entrega de notificações push associado ao perfil pseudônimo.
• Recomendações diárias armazenadas e a análise mais recente de monitoramento contínuo.
• Regras personalizadas armazenadas no servidor.
• Denúncias de respostas de IA enviadas pelo perfil, incluindo referência à resposta e um trecho.

A exclusão pelo aplicativo também apaga os dados locais, incluindo registros de carteira, documentos, histórico de chat e relatórios e ações personalizados de Insights. Exporte tudo de que precisar antes de confirmar a exclusão. A operação é permanente.

O que é mantido

Estes registros limitados não são excluídos com os dados ativos do perfil:

• Registros de acesso, verificação de compras e prevenção de abuso: registros limitados podem permanecer quando necessário para impedir uso duplicado ou fraudulento. Não são enviados a provedores de publicidade; somente uma autorização opaca separada de medição do primeiro pagamento pode permanecer para impedir eventos de conversão duplicados.
• Registros temporários de proteção do serviço: registros limitados de uso podem permanecer por até 30 dias para que exclusão e recriação não reiniciem os limites atuais do serviço. Não contêm prompts, registros de carteira, anexos, resultados de IA ou trechos de denúncias.
• Salvaguardas de exclusão: registros limitados de segurança permanecem para que o acesso excluído continue inválido e pedidos de exclusão concluídos possam ser reaplicados durante recuperação de desastres. Eles não restauram conteúdo apagado.

Registros de segurança, operação, suporte ou exigidos por lei também podem ser mantidos quando necessários para prevenção de fraude, resposta a incidentes, atendimento de solicitações ou obrigação legal. O KlarFort não usa salvaguardas mantidas para reconstruir dados de carteira ou resultados de IA excluídos. Excluir e Redefinir dados do aplicativo interrompem a futura Medição de publicidade no nível do usuário e conversões de assinatura gerenciadas pelo provedor a partir do aplicativo, além de limpar eventos locais pendentes, mas não impedem ou recolhem o caminho iOS agregado de instalação exclusivo para registro nem dados limitados de medição já recebidos pela Apple ou pelos parceiros de medição e publicidade; aplicam-se os procedimentos de retenção e solicitação de direitos desses destinatários.

Prazo

A exclusão no aplicativo remove os dados ativos do servidor como parte da solicitação bem-sucedida e depois apaga os dados locais. Pedidos por e-mail exigem verificação prévia e são atendidos no prazo exigido pela legislação aplicável. Informaremos se forem necessárias mais informações ou uma prorrogação legal.

Sua assinatura

As assinaturas são gerenciadas pela Apple App Store ou pelo Google Play, não diretamente pelo KlarFort. Se seu plano começou com teste gratuito da loja, a loja o converte no plano pago exibido, a menos que você cancele por ela antes do fim do teste; o acesso de demonstração gerenciado pelo aplicativo não exige forma de pagamento, nunca é cobrada e não precisa ser cancelada. Excluir sua conta KlarFort não cancela automaticamente uma assinatura. Para cancelar:

• iOS: abra Ajustes → [seu nome] → Assinaturas, escolha KlarFort e depois Cancelar assinatura.
• Android: abra Google Play, depois Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, escolha KlarFort e depois Cancelar assinatura.

Se não cancelar, a loja continuará cobrando a assinatura conforme seu calendário normal mesmo após a exclusão da conta KlarFort. Pedidos de reembolso são atendidos pela loja, não por nós.

Depois da exclusão

O KlarFort não pode restaurar dados ativos do perfil e dados locais da carteira excluídos. Cópias criptografadas de recuperação podem conter dados anteriores por até sete dias, mas solicitações de exclusão concluídas são reaplicadas antes de uma cópia recuperada poder entrar em serviço. O e-mail usado para contatar o suporte não cria nem restaura uma conta. A reinstalação cria dados locais novamente. Registros limitados mantidos de segurança e verificação de compras continuam impedindo uso duplicado ou fraudulento.

Dúvidas

Para dúvidas de privacidade ou acompanhamento de um pedido de exclusão, escreva para contact@klarfort.com. As práticas detalhadas estão na Política de Privacidade completa.