Slet din KlarFort-konto

Du bevarer kontrollen, uanset om appen er installeret eller ej.

Dine centrale porteføljeposter ligger på din enhed. KlarFort bruger ikke e-mailadresse, navn eller socialt login som kontoidentitet. Tjenesten bruger en pseudonym profil til adgang og bekræftede abonnementer. Denne side forklarer, hvordan du sletter de aktive data knyttet til profilen, og hvilke begrænsede sikkerhedsregistreringer der skal blive.

To måder at slette din konto på

1. Fra appen (hurtigst)

Hvis appen er installeret:

• Åbn KlarFort.
• Åbn Indstillinger.
• Vælg Slet konto.
• Bekræft. Når serveren har bekræftet sletning, rydder appen sine lokale registreringer og sit adgangstoken.

Dette er den mest direkte bekræftelsesvej, fordi anmodningen godkendes med det pseudonyme adgangstoken, der allerede er gemt i appen.

Brug ikke Nulstil appdata som erstatning. Nulstilling rydder og afbryder den aktuelle enhed, herunder dens lokale personlige Insights-rapporter og tilstande for udsættelse eller løsning, men sletter ikke den pseudonyme tjenesteprofil, servergemte AI-resultater, egne regler eller indsendte indberetninger af AI-svar. Brug først Slet konto, og vent på, at handlingen lykkes, før du nulstiller eller afinstallerer.

2. Via e-mail (appen kræves ikke)

Hvis appen ikke er tilgængelig, skal du sende en sletteanmodning via e-mail:

Den e-mailadresse, du bruger, er ikke knyttet til en KlarFort-konto og identificerer ikke den pseudonyme profil. Support beder om sikker bekræftelse af køb eller enhedskontekst, som er tilstrækkelig til at finde profilen uden at vise eller slette en anden persons data. En butikskvittering eller ordre kan hjælpe med at dokumentere kontrol over en betalt profil. Hvis vi ikke sikkert kan knytte anmodningen til en profil, forklarer vi det i stedet for at handle på en ubekræftet identifikator.

Hvad der slettes

Ved en vellykket godkendt sletning eller efter sikker bekræftelse af en supportanmodning fjerner KlarFort følgende aktive data knyttet til brugeren:

• Ethvert token til push-notifikationslevering knyttet til den pseudonyme profil.
• Gemte daglige anbefalinger og den seneste løbende overvågningsanalyse.
• Servergemte egne regler.
• Indberetninger af AI-svar indsendt under profilen, herunder en reference til svaret og et uddrag.

Sletning fra appen rydder også lokale appdata, herunder porteføljeposter, dokumenter, chathistorik og personlige Insights-rapporter og handlinger. Eksportér alt, hvad du har brug for, før du bekræfter sletningen. Handlingen er permanent.

Hvad der opbevares

Disse begrænsede registreringer slettes ikke sammen med aktive profildata:

• Registreringer om adgang, købsbekræftelse og misbrugsforebyggelse: Begrænsede registreringer kan blive, hvor det er nødvendigt for at forhindre dobbelt eller svigagtig brug. De sendes ikke til annonceudbydere; kun en særskilt uigennemsigtig målingstilladelse for første betaling kan blive for at forhindre dobbelte konverteringshændelser.
• Midlertidige tjenestebeskyttelsesregistreringer: Begrænsede brugsregistreringer kan blive i op til 30 dage, så sletning og genoprettelse ikke kan nulstille de aktuelle tjenestegrænser. De indeholder ingen prompt, porteføljepost, vedhæftning, AI-resultat eller uddrag af indberetninger.
• Slettebeskyttelse: Begrænsede sikkerhedsregistreringer bliver, så slettet adgang forbliver ugyldig, og gennemførte sletteanmodninger kan anvendes igen under katastrofegendannelse. De gendanner ikke slettet indhold.

Sikkerheds-, drifts-, support- eller lovpligtige registreringer kan også opbevares, hvor det er nødvendigt af hensyn til svigforebyggelse, hændelseshåndtering, anmodningsbehandling eller en retlig forpligtelse. KlarFort bruger ikke den bevarede beskyttelse til at genskabe slettede porteføljedata eller AI-resultater. Sletning og Nulstil appdata stopper fremtidig Annoncemåling på brugerniveau og udbyderstyrede abonnementskonverteringer fra appen og rydder afventende lokale hændelser, men forhindrer eller tilbagekalder ikke iOS' aggregerede installationsforløb, der kun registrerer, eller begrænsede målingsdata, som Apple eller målings- og annoncepartnere allerede har modtaget; modtagernes opbevarings- og rettighedsanmodningsprocedurer gælder.

Tidsramme

En sletning i appen fjerner aktive serverdata som del af den vellykkede anmodning og rydder derefter lokale appdata. E-mailanmodninger kræver bekræftelse først og behandles inden for den frist, gældende lov kræver. Vi fortæller dig, hvis der er behov for flere oplysninger eller en lovlig forlængelse.

Dit abonnement

Abonnementer administreres af Apple App Store eller Google Play, ikke direkte af KlarFort. Hvis dit abonnement begyndte med en gratis butiksprøveperiode, overfører butikken det til det viste betalte abonnement, medmindre du opsiger gennem butikken, før prøveperioden slutter; den appstyrede forhåndsadgang kræver ingen betalingsmetode, faktureres aldrig og behøver ingen opsigelse. Sletning af din KlarFort-konto opsiger ikke automatisk et abonnement. Sådan opsiger du:

• iOS: Åbn Indstillinger → [dit navn] → Abonnementer, vælg KlarFort og derefter Opsig abonnement.
• Android: Åbn Google Play og derefter Betalinger og abonnementer → Abonnementer, vælg KlarFort og derefter Opsig abonnement.

Hvis du ikke opsiger, fortsætter butikken med at opkræve betaling for abonnementet efter sin normale plan, også efter at KlarFort-kontoen er slettet. Anmodninger om refundering håndteres af butikken, ikke af os.

Efter sletning

KlarFort kan ikke gendanne slettede aktive profildata og lokale porteføljedata. Krypterede gendannelseskopier kan indeholde tidligere data i op til syv dage, men gennemførte sletteanmodninger anvendes igen, før en gendannet kopi kan sættes i drift. Den e-mailadresse, der bruges til at kontakte support, opretter eller gendanner ikke en konto. Geninstallation opretter lokale data igen. Begrænsede bevarede registreringer om sikkerhed og købsbekræftelse forhindrer fortsat dobbelt eller svigagtig brug.

Spørgsmål

Skriv til contact@klarfort.com for privatlivsspørgsmål eller opfølgning på en sletteanmodning. Den detaljerede praksis beskrives i hele privatlivspolitikken.