Elimina il tuo account KlarFort

Mantieni il controllo, con o senza l’app installata.

I dati principali del portafoglio risiedono sul dispositivo. KlarFort non usa un indirizzo email, un nome o un accesso social come identità dell’account. Il servizio usa un profilo pseudonimo per l’accesso e gli abbonamenti verificati. Questa pagina spiega come eliminare i dati attivi associati al profilo e quali registrazioni limitate di sicurezza devono restare.

Due modi per eliminare il tuo account

1. Dall’app (il più rapido)

Se l’app è installata:

• Apri KlarFort.
• Apri Impostazioni.
• Scegli Elimina account.
• Conferma. Dopo che il server conferma l’eliminazione, l’app cancella i dati locali e il token di accesso.

È il percorso di verifica più diretto perché la richiesta viene autenticata dal token di accesso pseudonimo già conservato nell’app.

Non usare Reimposta dati dell’app come alternativa. La reimpostazione cancella e disconnette il dispositivo attuale, inclusi i report locali personalizzati di Insights e lo stato di rinvio o risoluzione, ma non elimina il profilo pseudonimo del servizio, i risultati AI conservati sul server, le regole personalizzate o le segnalazioni di risposte AI inviate. Usa prima Elimina account e attendi che l’operazione riesca prima di reimpostare o disinstallare.

2. Via email (senza app)

Se l’app non è disponibile, invia una richiesta di eliminazione via email:

L’indirizzo email che usi non è collegato a un account KlarFort e non identifica il profilo pseudonimo. L’assistenza richiederà una verifica sicura dell’acquisto o del contesto del dispositivo sufficiente a individuare il profilo senza esporre o eliminare dati di altre persone. Una ricevuta o un ordine dello store può aiutare a dimostrare il controllo di un profilo a pagamento. Se non è possibile stabilire un collegamento sicuro a un profilo, lo spiegheremo invece di agire su un identificatore non verificato.

Cosa viene eliminato

Dopo un’eliminazione autenticata riuscita o la verifica sicura di una richiesta di assistenza, KlarFort rimuove i seguenti dati attivi riferiti all’utente:

• Qualsiasi token di recapito delle notifiche push associato al profilo pseudonimo.
• Raccomandazioni giornaliere conservate e ultima analisi di monitoraggio continuo.
• Regole personalizzate conservate sul server.
• Segnalazioni di risposte AI inviate sotto il profilo, inclusi un riferimento alla risposta e un estratto.

L’eliminazione dall’app cancella anche i dati locali, inclusi dati del portafoglio, documenti, cronologia chat e report e azioni personalizzati di Insights. Esporta ciò che ti serve prima di confermare l’eliminazione. L’operazione è permanente.

Cosa viene conservato

Queste registrazioni limitate non vengono eliminate insieme ai dati del profilo attivo:

• Registrazioni di accesso, verifica degli acquisti e prevenzione degli abusi: possono restare registrazioni limitate ove necessarie a impedire usi duplicati o fraudolenti. Non vengono inviate ai fornitori pubblicitari; può restare solo un’autorizzazione opaca e separata di misurazione del primo pagamento per impedire eventi di conversione duplicati.
• Registrazioni temporanee di protezione del servizio: possono restare dati d’uso limitati fino a 30 giorni affinché eliminazione e ricreazione non azzerino i limiti attuali del servizio. Non contengono prompt, dati di portafoglio, allegati, risultati AI o estratti delle segnalazioni.
• Salvaguardie delle eliminazioni: restano registrazioni limitate di sicurezza affinché l’accesso eliminato rimanga non valido e le richieste di eliminazione completate possano essere riapplicate durante il ripristino di emergenza. Non ripristinano contenuti cancellati.

Anche registrazioni di sicurezza, operative, di assistenza o richieste dalla legge possono essere conservate ove necessarie per prevenire frodi, rispondere a incidenti, gestire richieste o adempiere a obblighi legali. KlarFort non usa le salvaguardie conservate per ricostruire dati di portafoglio o risultati AI eliminati. L’eliminazione e Reimposta dati dell’app interrompono la futura Misurazione pubblicitaria a livello di utente e le conversioni di abbonamento gestite dai fornitori dall’app e cancellano gli eventi locali in sospeso, ma non impediscono né richiamano il percorso aggregato iOS di installazione con sola registrazione o dati limitati di misurazione già ricevuti da Apple o dai partner di misurazione e pubblicità; si applicano le procedure di conservazione e richiesta dei diritti di tali destinatari.

Tempi

L’eliminazione nell’app rimuove i dati attivi del server nel corso della richiesta riuscita e poi cancella i dati locali. Le richieste email richiedono prima una verifica e vengono gestite entro i termini previsti dalla legge applicabile. Ti informeremo se servono ulteriori informazioni o una proroga consentita dalla legge.

Il tuo abbonamento

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple App Store o Google Play, non direttamente da KlarFort. Se il piano è iniziato con una prova gratuita dello store, lo store lo converte nel piano a pagamento mostrato salvo annullamento tramite lo store prima del termine della prova; l’anteprima gestita dall’app non richiede un metodo di pagamento, non viene mai addebitata e non richiede annullamento. Eliminare l’account KlarFort non annulla automaticamente un abbonamento. Per annullare:

• iOS: apri Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti, scegli KlarFort, poi Annulla abbonamento.
• Android: apri Google Play, poi Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti, scegli KlarFort, poi Annulla abbonamento.

Se non annulli, lo store continuerà ad addebitare l’abbonamento secondo il normale calendario anche dopo l’eliminazione dell’account KlarFort. Le richieste di rimborso sono gestite dallo store, non da noi.

Dopo l’eliminazione

KlarFort non può ripristinare i dati eliminati del profilo attivo o i dati locali del portafoglio. Le copie crittografate di recupero possono contenere dati precedenti fino a sette giorni, ma le richieste di eliminazione completate vengono riapplicate prima che una copia recuperata possa essere messa in servizio. L’indirizzo email usato per contattare l’assistenza non crea né ripristina un account. La reinstallazione crea nuovamente dati locali. Le registrazioni limitate conservate di sicurezza e verifica degli acquisti continuano a impedire usi duplicati o fraudolenti.

Domande

Per domande sulla privacy o per seguire una richiesta di eliminazione, scrivi a contact@klarfort.com. Le pratiche dettagliate sono descritte nell’Informativa sulla privacy completa.