Hapus akun KlarFort Anda

Anda tetap memegang kendali, baik aplikasi terpasang maupun tidak.

Catatan inti portofolio berada di perangkat Anda. KlarFort tidak menggunakan alamat email, nama, atau login media sosial sebagai identitas akun. Layanan menggunakan profil dengan identitas samaran untuk akses dan langganan terverifikasi. Halaman ini menjelaskan cara menghapus data aktif yang terkait dengan profil tersebut dan catatan keamanan terbatas yang harus tetap ada.

Dua cara menghapus akun

1. Dari dalam aplikasi (tercepat)

Jika aplikasi terpasang:

• Buka KlarFort.
• Buka Pengaturan.
• Pilih Hapus Akun.
• Konfirmasi. Setelah server mengonfirmasi penghapusan, aplikasi menghapus catatan lokal dan token aksesnya.

Ini adalah jalur verifikasi paling langsung karena permintaan diautentikasi oleh token akses samaran yang sudah tersimpan dalam aplikasi.

Jangan gunakan Reset Data Aplikasi sebagai pengganti. Reset menghapus data dan memutus koneksi perangkat saat ini, termasuk laporan Wawasan Personal lokal serta status tunda atau penyelesaiannya, tetapi tidak menghapus profil layanan dengan identitas samaran, hasil AI yang disimpan di server, aturan khusus, atau laporan respons AI yang dikirim. Gunakan Hapus Akun terlebih dahulu dan tunggu hingga berhasil sebelum mereset atau mencopot aplikasi.

2. Melalui email (tanpa aplikasi)

Jika aplikasi tidak tersedia, kirim permintaan penghapusan melalui email:

Alamat email yang Anda gunakan tidak terkait dengan akun KlarFort dan tidak mengidentifikasi profil dengan identitas samaran. Dukungan akan meminta verifikasi pembelian atau informasi terkait perangkat yang aman dan cukup untuk menemukan profil tanpa mengungkap atau menghapus data orang lain. Tanda terima atau pesanan toko dapat membantu membuktikan kendali atas profil berbayar. Jika hubungan yang aman ke suatu profil tidak dapat dipastikan, kami akan menjelaskannya alih-alih bertindak berdasarkan pengenal yang belum diverifikasi.

Yang dihapus

Saat penghapusan terautentikasi berhasil, atau setelah permintaan dukungan diverifikasi dengan aman, KlarFort menghapus data aktif dalam lingkup pengguna berikut:

• Setiap token pengiriman notifikasi push yang terkait dengan profil dengan identitas samaran.
• Rekomendasi harian yang disimpan dan analisis pemantauan berkelanjutan terbaru.
• Aturan khusus yang disimpan di server.
• Laporan respons AI yang dikirim dengan profil tersebut, termasuk referensi respons dan kutipan.

Penghapusan dari dalam aplikasi juga menghapus data aplikasi lokal, termasuk catatan portofolio, dokumen, riwayat percakapan, serta laporan dan tindakan Wawasan Personal. Ekspor apa pun yang Anda perlukan sebelum mengonfirmasi penghapusan. Operasi ini permanen.

Yang dipertahankan

Catatan terbatas berikut tidak dihapus bersama data profil aktif:

• Catatan akses, verifikasi pembelian, dan pencegahan penyalahgunaan: catatan terbatas dapat tetap ada jika diperlukan untuk mencegah penggunaan duplikat atau curang. Catatan tidak dikirim ke penyedia periklanan; hanya otorisasi pengukuran pembayaran pertama yang opak dan terpisah yang dapat tetap ada untuk mencegah peristiwa konversi duplikat.
• Catatan perlindungan layanan sementara: catatan penggunaan terbatas dapat tetap ada hingga 30 hari agar penghapusan dan pembuatan ulang tidak dapat mereset batas layanan saat ini. Catatan tidak berisi prompt, catatan portofolio, lampiran, hasil AI, atau kutipan laporan.
• Perlindungan penghapusan: catatan keamanan terbatas tetap ada agar akses yang dihapus tetap tidak berlaku dan permintaan penghapusan yang telah selesai dapat diterapkan kembali selama pemulihan bencana. Catatan ini tidak memulihkan konten yang dihapus.

Catatan keamanan, operasional, dukungan, atau yang diwajibkan hukum juga dapat disimpan jika diperlukan untuk pencegahan penipuan, respons insiden, penanganan permintaan, atau kewajiban hukum. KlarFort tidak menggunakan perlindungan yang disimpan untuk membangun kembali data portofolio atau hasil AI yang dihapus. Penghapusan dan Reset Data Aplikasi menghentikan Pengukuran Iklan mendatang pada tingkat pengguna serta konversi langganan yang dikelola penyedia dari aplikasi dan menghapus peristiwa lokal tertunda, tetapi tidak mencegah atau menarik kembali jalur pemasangan agregat iOS khusus pendaftaran maupun data pengukuran terbatas yang sudah diterima Apple atau mitra pengukuran dan periklanan; prosedur penerima tersebut untuk retensi dan permintaan pelaksanaan hak berlaku.

Jangka waktu

Penghapusan dalam aplikasi menghapus data server aktif sebagai bagian dari permintaan yang berhasil, lalu menghapus data aplikasi lokal. Permintaan email memerlukan verifikasi terlebih dahulu dan ditangani dalam jangka waktu yang diwajibkan hukum yang berlaku. Kami akan memberi tahu jika diperlukan informasi tambahan atau perpanjangan yang sah.

Langganan Anda

Langganan dikelola oleh Apple App Store atau Google Play, bukan langsung oleh KlarFort. Jika paket Anda dimulai dengan uji coba gratis toko, toko mengubahnya ke paket berbayar yang ditampilkan kecuali Anda membatalkan melalui toko sebelum uji coba berakhir; pratinjau yang dikelola aplikasi tidak memerlukan metode pembayaran, tidak pernah ditagih, dan tidak perlu dibatalkan. Menghapus akun KlarFort tidak otomatis membatalkan langganan. Untuk membatalkan:

• iOS: buka Pengaturan → [nama Anda] → Langganan, pilih KlarFort, lalu Batalkan Langganan.
• Android: buka Google Play, lalu Pembayaran & langganan → Langganan, pilih KlarFort, lalu Batalkan langganan.

Jika tidak membatalkan, toko akan terus menagih langganan sesuai jadwal normalnya bahkan setelah akun KlarFort dihapus. Permintaan pengembalian dana ditangani toko, bukan kami.

Setelah penghapusan

Data profil aktif dan data portofolio lokal yang dihapus tidak dapat dipulihkan oleh KlarFort. Salinan pemulihan terenkripsi dapat berisi data terdahulu hingga tujuh hari, tetapi permintaan penghapusan yang telah selesai diterapkan kembali sebelum salinan yang dipulihkan dapat digunakan untuk melayani permintaan. Alamat email untuk menghubungi dukungan tidak membuat atau memulihkan akun. Memasang ulang membuat data lokal kembali. Catatan keamanan dan verifikasi pembelian terbatas yang dipertahankan terus mencegah penggunaan duplikat atau curang.

Pertanyaan

Untuk pertanyaan privasi atau menindaklanjuti permintaan penghapusan, tulis ke contact@klarfort.com. Praktik terperinci dijelaskan dalam Kebijakan Privasi lengkap.