Supprimer votre compte KlarFort

Vous gardez le contrôle, que l’application soit installée ou non.

Les données essentielles de votre portefeuille sont conservées sur votre appareil. KlarFort n’utilise ni adresse e-mail, ni nom, ni connexion sociale comme identité de compte. Le service utilise un profil pseudonyme pour l’accès et les abonnements vérifiés. Cette page explique comment supprimer les données actives rattachées à ce profil et quelles données limitées de sécurité doivent subsister.

Deux façons de supprimer votre compte

1. Depuis l’application (le plus rapide)

Si l’application est installée :

• Ouvrez KlarFort.
• Ouvrez les Réglages.
• Choisissez Supprimer le compte.
• Confirmez. Après confirmation de la suppression par le serveur, l’application efface ses données locales et son jeton d’accès.

C’est la méthode de vérification la plus directe, car la requête est authentifiée par le jeton d’accès pseudonyme déjà conservé dans l’application.

N’utilisez pas Réinitialiser les données de l’app à la place. La réinitialisation efface et déconnecte l’appareil actuel, y compris ses rapports locaux d’analyses personnalisées et ses états de report ou de résolution, mais elle n’efface pas le profil de service pseudonyme, les résultats d’IA stockés sur le serveur, les règles personnalisées ou les signalements de réponses d’IA soumis. Utilisez d’abord Supprimer le compte et attendez la réussite de l’opération avant de réinitialiser ou de désinstaller.

2. Par e-mail (sans application)

Si l’application n’est pas disponible, envoyez une demande de suppression par e-mail :

L’adresse e-mail utilisée n’est pas liée à un compte KlarFort et n’identifie pas le profil pseudonyme. L’assistance demandera une vérification sécurisée d’achat ou de contexte d’appareil suffisante pour retrouver le profil sans exposer ni supprimer les données d’une autre personne. Un reçu ou une commande de boutique peut aider à établir le contrôle d’un profil payant. Si aucun lien sûr avec un profil ne peut être établi, nous vous l’expliquerons au lieu d’agir sur un identifiant non vérifié.

Ce qui est supprimé

Lors d’une suppression authentifiée réussie, ou après vérification sécurisée d’une demande à l’assistance, KlarFort supprime les données actives suivantes propres à l’utilisateur :

• Tout jeton d’envoi de notifications push associé au profil pseudonyme.
• Les recommandations quotidiennes conservées et la dernière analyse de surveillance continue.
• Les règles personnalisées conservées sur le serveur.
• Les signalements de réponses d’IA soumis sous le profil, avec la référence à la réponse et l’extrait.

La suppression depuis l’application efface aussi les données locales, dont les données du portefeuille, les documents, l’historique des discussions et les rapports d’analyses personnalisées et actions. Exportez tout ce dont vous avez besoin avant de confirmer. L’opération est définitive.

Ce qui est conservé

Ces données limitées ne sont pas supprimées avec les données actives du profil :

• Données d’accès, de vérification des achats et de prévention des abus : des données limitées peuvent subsister lorsque cela est nécessaire pour empêcher les utilisations en double ou frauduleuses. Elles ne sont pas envoyées aux fournisseurs publicitaires ; seule une autorisation opaque et distincte de mesure de premier paiement peut subsister pour empêcher des événements de conversion en double.
• Données temporaires de protection du service : des données limitées d’utilisation peuvent subsister jusqu’à 30 jours pour qu’une suppression suivie d’une recréation ne réinitialise pas les limites en cours. Elles ne contiennent aucune instruction, donnée de portefeuille, pièce jointe, sortie d’IA ou extrait de signalement.
• Protections liées à la suppression : des données limitées de sécurité subsistent pour maintenir l’invalidité des accès supprimés et permettre de réappliquer les demandes de suppression exécutées lors d’une reprise après sinistre. Elles ne restaurent pas le contenu effacé.

Des données de sécurité, d’exploitation, d’assistance ou exigées par la loi peuvent aussi être conservées lorsque cela est nécessaire à la prévention de la fraude, à la réponse aux incidents, au traitement des demandes ou à une obligation légale. KlarFort n’utilise pas les protections conservées pour reconstituer des données de portefeuille ou des résultats d’IA supprimés. La suppression et Réinitialiser les données de l’app arrêtent les futures mesures publicitaires au niveau de l’utilisateur et conversions d’abonnement gérées par le fournisseur depuis l’application, et effacent les événements locaux en attente. Elles n’empêchent ni ne rappellent toutefois le processus iOS d’installation agrégée limité à l’enregistrement ni les données limitées de mesure déjà reçues par Apple ou les partenaires de mesure et de publicité ; les durées de conservation et procédures d’exercice des droits de ces destinataires s’appliquent.

Délais

Une suppression dans l’application efface les données actives du serveur dans le cadre de la requête réussie, puis les données locales de l’application. Les demandes par e-mail nécessitent une vérification préalable et sont traitées dans le délai imposé par le droit applicable. Nous vous informerons si des informations supplémentaires ou une prolongation légale sont nécessaires.

Votre abonnement

Les abonnements sont gérés par Apple App Store ou Google Play, et non directement par KlarFort. Si votre offre a commencé par un essai gratuit en boutique, la boutique la transforme en l’offre payante affichée sauf annulation dans la boutique avant la fin de l’essai ; l’aperçu géré par l’application ne nécessite aucun moyen de paiement, n’est jamais facturé et ne nécessite aucune annulation. Supprimer votre compte KlarFort n’annule pas automatiquement un abonnement. Pour annuler :

• iOS : ouvrez Réglages → [votre nom] → Abonnements, choisissez KlarFort, puis Résilier l’abonnement.
• Android : ouvrez Google Play, puis Paiements et abonnements → Abonnements, choisissez KlarFort, puis Annuler l’abonnement.

Si vous n’annulez pas, la boutique continuera de facturer l’abonnement selon son calendrier habituel, même après la suppression du compte KlarFort. Les demandes de remboursement sont traitées par la boutique, pas par nous.

Après la suppression

KlarFort ne peut pas restaurer les données actives du profil ni les données locales du portefeuille supprimées. Les copies chiffrées de reprise peuvent contenir des données antérieures jusqu’à sept jours, mais les demandes de suppression exécutées sont réappliquées avant qu’une copie restaurée puisse être mise en service. L’adresse e-mail utilisée pour contacter l’assistance ne crée ni ne restaure un compte. La réinstallation crée à nouveau des données locales. Les données limitées conservées de sécurité et de vérification des achats continuent d’empêcher les utilisations en double ou frauduleuses.

Questions

Pour toute question de confidentialité ou le suivi d’une demande de suppression, écrivez à contact@klarfort.com. Les pratiques détaillées figurent dans la Politique de confidentialité complète.