מחיקת חשבון KlarFort שלכם

השליטה נשארת בידיכם, בין שהאפליקציה מותקנת ובין שלא.

הרשומות העיקריות של התיק נשארות במכשיר. KlarFort אינו משתמש בכתובת דוא״ל, בשם או בהתחברות דרך רשת חברתית כזהות החשבון. השירות משתמש בפרופיל בעל מזהה בדוי לצורכי גישה ומינויים מאומתים. דף זה מסביר כיצד למחוק את הנתונים הפעילים הקשורים לפרופיל ואילו רשומות אבטחה מוגבלות חייבות להישאר.

שתי דרכים למחיקת החשבון

1. מתוך האפליקציה (הדרך המהירה ביותר)

אם האפליקציה מותקנת:

• פתחו את KlarFort.
• פתחו הגדרות.
• בחרו מחיקת חשבון.
• אשרו. לאחר שהשרת מאשר מחיקה, האפליקציה מנקה את הרשומות המקומיות ואת אסימון הגישה שלה.

זהו מסלול האימות הישיר ביותר, מכיוון שהבקשה מאומתת באמצעות אסימון הגישה בעל המזהה הבדוי שכבר נשמר באפליקציה.

אל תשתמשו באיפוס נתוני האפליקציה כתחליף. האיפוס מוחק את נתוני האפליקציה מהמכשיר הנוכחי, לרבות דוחות התובנות האישיים המקומיים ומצב ההשהיה או הפתרון, ומנתק אותו מהשירות. הוא אינו מוחק את פרופיל השירות בעל המזהה הבדוי, תוצרי בינה מלאכותית שנשמרו בשרת, כללים מותאמים אישית או דיווחים שנשלחו על תשובות בינה מלאכותית. השתמשו קודם ב-מחיקת חשבון והמתינו להצלחתה לפני איפוס או הסרה.

2. בדוא״ל (אין צורך באפליקציה)

אם האפליקציה אינה זמינה, שלחו בקשת מחיקה בדוא״ל:

כתובת הדוא״ל שבה תשתמשו אינה קשורה לחשבון KlarFort ואינה מזהה את הפרופיל בעל המזהה הבדוי. צוות התמיכה יבקש אימות מאובטח המבוסס על רכישה או על פרטי המכשיר, שיאפשר לאתר את הפרופיל בלי לחשוף או למחוק נתונים של אדם אחר. קבלה או הזמנה מהחנות עשויות לסייע בהוכחת שליטה בפרופיל בתשלום. אם לא ניתן לקבוע קשר בטוח לפרופיל, נסביר זאת ולא נפעל לפי מזהה שלא אומת.

מה נמחק

בעת מחיקה מאומתת מוצלחת, או לאחר שבקשת תמיכה אומתה בבטחה, KlarFort מסיר את הנתונים הפעילים הבאים המשויכים למשתמש:

• כל אסימון לשליחת התראות המקושר לפרופיל בעל המזהה הבדוי.
• המלצות יומיות שמורות והניתוח האחרון של המעקב הרציף.
• כללים מותאמים אישית שנשמרו בשרת.
• דיווחים על תשובות בינה מלאכותית שנשלחו תחת הפרופיל, לרבות הפניה לתשובה וקטע ממנה.

מחיקה מתוך האפליקציה מוחקת גם את נתוני האפליקציה המקומיים, לרבות רשומות התיק, מסמכים, היסטוריית צ׳אט, דוחות תובנות אישיים והפעולות הקשורות אליהם. ייצאו כל מה שנחוץ לפני אישור המחיקה. הפעולה בלתי הפיכה.

מה נשמר

הרשומות המוגבלות האלה אינן נמחקות עם נתוני הפרופיל הפעילים:

• רשומות גישה, אימות רכישות ומניעת שימוש לרעה: רשומות מוגבלות עשויות להישאר כאשר נדרשות למניעת שימוש כפול או במרמה. הן אינן נשלחות לספקי פרסום; רק אישור מדידה אטום ונפרד לתשלום הראשון עשוי להישאר כדי למנוע אירועי המרה כפולים.
• רשומות זמניות להגנת השירות: רשומות שימוש מוגבלות עשויות להישאר עד 30 ימים, כדי שמחיקה ויצירה מחדש לא יאפסו את מגבלות השירות הקיימות. הן אינן כוללות בקשה, רשומת תיק, קובץ מצורף, תוצר בינה מלאכותית או קטע מדיווח.
• אמצעי הגנה למחיקה: רשומות אבטחה מוגבלות נשארות כדי שגישה שבוטלה בעקבות מחיקה תישאר לא תקפה, וכדי שניתן יהיה להחיל שוב בקשות מחיקה שהושלמו בעת שחזור לאחר אסון. הן אינן משחזרות תוכן שנמחק.

רשומות אבטחה, תפעול, תמיכה או רשומות שנדרשות בדין עשויות גם הן להישמר כאשר הן נחוצות למניעת הונאה, לתגובה לאירועים, לטיפול בבקשות או לעמידה בחובה משפטית. KlarFort אינו משתמש באמצעי ההגנה שנשמרו כדי לבנות מחדש נתוני תיק או תוצרי בינה מלאכותית שנמחקו. מחיקה ואיפוס נתוני האפליקציה מפסיקים מדידת פרסום עתידית ברמת המשתמש והמרות מינוי מהאפליקציה שמנוהלות על ידי הספק, ומנקים אירועים מקומיים ממתינים. עם זאת, הם אינם מונעים או מבטלים את מסלול מדידת ההתקנות המצרפי ב-iOS, המיועד לרישום בלבד, ואינם מחזירים נתוני מדידה מוגבלים שכבר התקבלו אצל Apple או שותפי מדידה ופרסום. על נתונים אלה חלים הנהלים של מקבלי הנתונים לשמירת מידע ולטיפול בבקשות למימוש זכויות.

לוחות זמנים

מחיקה באפליקציה מסירה נתוני שרת פעילים כחלק מהבקשה המוצלחת, ואז מנקה את נתוני האפליקציה המקומיים. בקשות דוא״ל מחייבות אימות תחילה ומטופלות בתוך התקופה הנדרשת בדין החל. נודיע אם דרושים מידע נוסף או הארכה חוקית.

המינוי שלכם

מינויים מנוהלים על ידי Apple App Store או Google Play, ולא ישירות על ידי KlarFort. אם המסלול התחיל בתקופת ניסיון חינם בחנות, החנות מעבירה אותו למסלול בתשלום המוצג אלא אם תבטלו דרכה לפני סיום תקופת הניסיון; ההתנסות המקדימה בניהול האפליקציה אינה דורשת אמצעי תשלום, לעולם אינה מחויבת ואינה דורשת ביטול. מחיקת חשבון KlarFort אינה מבטלת אוטומטית מינוי. לביטול:

• iOS: פתחו הגדרות → [השם שלכם] → מינויים, בחרו KlarFort ואז ביטול מינוי.
• Android: פתחו Google Play ואז תשלומים ומינויים → מינויים, בחרו KlarFort ואז ביטול מינוי.

אם לא תבטלו, החנות תמשיך לחייב את המינוי לפי לוח הזמנים הרגיל גם לאחר מחיקת חשבון KlarFort. החנות מטפלת בבקשות החזר, ולא אנחנו.

לאחר מחיקה

KlarFort אינו יכול לשחזר נתוני פרופיל פעילים או נתוני תיק מקומיים שנמחקו. עותקי שחזור מוצפנים עשויים להכיל נתונים קודמים עד שבעה ימים, אך בקשות מחיקה שהושלמו מוחלות מחדש לפני שעותק משוחזר יכול לשרת משתמשים. כתובת הדוא״ל המשמשת לפנייה לתמיכה אינה יוצרת או משחזרת חשבון. התקנה מחדש יוצרת שוב נתונים מקומיים. רשומות אבטחה ואימות רכישות מוגבלות שנשמרו ממשיכות למנוע שימוש כפול או במרמה.

שאלות

לשאלות פרטיות או למעקב אחר בקשת מחיקה, כתבו ל-contact@klarfort.com. הנוהלים המפורטים מתוארים ב-מדיניות הפרטיות המלאה.